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FAQ-Bereich rund um unseren Shop

Häufig gestellte Fragen zu
Bestellungen & Versand

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du in den AGB. Wir bitten dich um Verständnis dafür, dass im Falle von kundenspezifischen Sonderanfertigungen eine Rücknahme nicht möglich ist.

Du bist mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, dann hast du die Möglichkeit, deine bestellten Artikel ganz einfach zurückzugeben. Selbstverständlich werden alle Produkte innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgenommen. Um eine dem jeweiligen Produkt entsprechende Versendung zu ermöglichen und damit die Rückgabe deiner Bestellung möglichst schnell abgewickelt werden kann, bitten wir dich, eine E-Mail an info@kurparkstuben-winterberg.de zu senden, um deine Retoure zu veranlassen. 

Wir schicken dir dann zügig alle Informationen zu, damit du die Ware zurücksenden und eine Erstattung erhalten kannst. Ebenfalls unter dieser E-Mail-Adresse kannst du uns Änderungswünsche mitteilen, falls wir dir beispielsweise ein Kleidungsstück in eine andere Größe umtauschen dürfen. Wir bitten zudem jedes Produkt direkt nach Erhalt auf Schäden zu prüfen, da wir verspätete Rückmeldungen diesbezüglich nicht berücksichtigen. 

Um eine Qualitätsminderung der Ware zu vermeiden, empfehlen wir, die Ware immer in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte achte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart dir und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger. 

Diese Vorgehensweise schildert ausschließlich das optimale Vorgehen und stellt keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar. 

Die Rücksendung erfolgt an:

Korn Kurparkstuben, Am Kurpark 2, 59955 Winterberg

Wir bitten dich um Verständnis dafür, dass im Falle von kundenspezifischen Sonderanfertigungen eine Rücknahme nicht möglich ist.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreich, sowie der Niederlande.

Bestellung berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands Fracht- und Lieferkosten in Höhe der entsprechenden Verpackungseinheit 0,95 bis 2,70 als Waren- und Bücherversand, auch wenn sich Ihre Bestellung auf mehrere Lieferungen verteilt. Für Wein- und Sektversand berechnen wir 7 – 10 € inkl. Verpackung, Versicherung und ServiceIdent lt. Jugendschutzgesetz.

Ab einem Bestellwert von 90,- Euro fallen innerhalb Deutschlands keine Versandkosten an. Wir versenden nachhaltig mit DHL.

Ja, das ist kein Problem, da wir ausschließlich mit DHL versenden.

Gerne versenden wir deine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse. Gib dazu bei deiner Bestellung einfach die Adresse ein, an der du deine Sendung in Empfang nehmen möchtest.

Sobald dein Paket das Lager verlassen hat, bekommst du eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit Hilfe dieser Sendungsauskunft kannst du dir auf der Seite des Paketdienstleisters anzeigen lassen, wo sich dein Paket auf dem Weg zu dir befindet. So kannst du rund um die Uhr den Auslieferungsstatus deiner Sendung verfolgen.

Alle hier ausgewiesenen Preise sind Endverbraucherpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19%, bei Lebensmitteln und Druckerzeugnissen von derzeit 7%. Soweit nicht im Angebot anders ausgewiesen, beziehen sich die Preise auf jeweils ein Stück. Bei Speisen und Getränken ist gemäß Preisangabeverordnung der Grundpreis pro Liter / pro 100 ml bzw. pro Kg / pro 100 g zusätzlich ausgewiesen.

Im Zuge der Bestellung im Online-Shop können Sie ihre Bezahlmethode wählen. Akzeptiert werden  PayPal (Kreditkarte, MasterCard, Visa, American Express) und Sofortüberweisung.

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Herzlichen Dank für Ihr Interesse rund um unsere Gastronomie. Wir sind Gastgeber mit Herzblut und Weitblick. Somit ist unsere Vision unseren Standort mit dem Kurpark Winterberg und dem angrenzenden Waldpark Helletal im Naturpark Rothaargebirge mit dem Brücken- und Schluchtenpfad und der Altstadt von Winterberg zu verbinden. Für Sie als Journalist, Blogger oder Agentur sind wir jederzeit gerne persönlich erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und spannende Storys sowie Kooperationen mit Mehrwehrt.